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frequently asked questions
FAQ - よくあるご質問

PayPalから決済エラーのメールが届きました。

ご質問

PayPalから決済が失敗した旨のメールが届きました。どのような対応をすればよいでしょうか?また、原因はなんでしょうか?

ご回答

当サイトでは定期購読料の決済について、PayPalによる決済を行っております。
決済エラーのメールはこのPayPalから届きます。PayPalに登録した情報について、自動決済処理が正常に行われなかった場合に、エラー通知のメールがお客様に届きます。

エラーメールが届いた場合は、以下をご確認ください。

・クレジットカードの有効期限
・紛失などによりカードを止めている
・ペイパルを解約した

上記に当てはまる項目がないか、PayPalサイトにてご確認ください。

1ヶ月を経てご入金がない場合は、登録を解除させていただきます。ご不明な場合は、contactまでお問い合わせください。

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